이미 일이 밀린 터라 오늘 중에 그 부탁을 처리할 수 없는 상황이다.

당신은 여행사 직원이며 오늘따라 정신없이 업무가 바쁘다.

그때 마침 한 고객이 전화를 걸어와 복잡한 일정 계획을 알려주고 가능한 한 빨리 최저 비용 항공편을 알아봐달라고 부탁한다.

이미 일이 밀린 터라 오늘 중에 그 부탁을 처리할 수 없는 상황이다.

어떻게 이 상황을 알리면 좋을까?

할 수 있는 일을 말한다

->내일 아침 제일 첫 번째로 고객님의 항공편부터 살펴보겠습니다.

도움을 주겠다는 의지를 전한다

->항공권 구매 업무가 끝나자마자 바로 알아봐드리겠습니다.

도와주고 싶다는 말로 공감을 전한다

->손님 일부터 처리해드리고 싶습니다만 워낙 일이 밀려서요, 이해해주시면 감사하겠습니다.